Kar dolu günlerin hareketliliği ve çam ormanlarının sessizliği arasında hizmet veren otelin Tuğlar Group Hotels yönetim kurulu ile Sarıkamış´ın gelişen turizm yapısını, konaklama deneyimlerini ve gelecek hedeflerini konuştuk. İşte Sarıkamış´ın beyaz örtüsü altında gerçekleşen o keyifli söyleşi…
Öncelikle otelinizin kuruluş hikâyesinden bahsedebilir misiniz? Sarıkamış’ta yatırım yapma fikri nasıl doğdu?
Sarıkamış’ın benzersiz doğası, kristal kar yapısı ve sakin atmosferinin bizi etkilemesiyle başladı. Bölgenin gelişmekte olan yüksek potansiyelini görerek hem turizme değer katmak hem de bölge ekonomisine katkı sağlamak istedik.
Sarıkamış’ı diğer kayak merkezlerinden ayıran özellikleri nasıl değerlendiriyorsunuz?
Sarıkamış, dünyada sadece Alpler’de görülen kristal kar yapısına sahip olmasıyla öne çıkıyor. Geniş ve uzun pistler, sarı çam ormanlarıyla çevrili doğal ortam ve kalabalıktan uzak huzurlu atmosferi ile aileler ve kayak severler için ideal bir merkez. Bölgenin iklimi, rüzgârı engelleyen yapısı sayesinde kayak sezonu boyunca güvenli ve keyifli bir deneyim sunuyor.
Otelinizin konseptini ve hedeflediği misafir profilini nasıl tanımlarsınız?
Otelimiz, modern konforu bölgenin doğal dokusuyla harmanlayan butik dağ oteli konseptine sahip. Hedef kitlemiz; kayak ve kış sporlarıyla ilgilenenler, doğayla iç içe huzurlu bir tatil isteyen çocuklu aileler ve çiftler ile kaliteli hizmetten ödün vermeden sakin bir kaçamak yapmak isteyen tüm misafirlerdir. Ayrıca kurumsal misafirler için özel toplantı ve organizasyon hizmetleri de sunuyoruz.
Otelinizin kayak merkezine ulaşım kolaylıkları ve pistlere erişim imkânları nelerdir?
Otelimiz, kayak pistlerine son derece yakın konumu sayesinde misafirlerimize büyük bir kolaylık sunuyor. Kayak odasından çıktıktan sonra misafirlerimizi doğrudan pistlere taşıyan, otelimize özel 200 metrelik yürüyen bant sayesinde ulaşım son derece kolay ve konforludur. Bu sistem, ekipmanlarla yol yürüme ihtiyacını ortadan kaldırarak misafirlerimize hızlı, rahat ve kesintisiz bir kayak deneyimi sunar.
Konaklama birimlerinizde misafirlere sunduğunuz başlıca konfor ve hizmetler neler?
Konaklama birimlerimiz, misafirlerimizin rahatlığı ve lüks bir deneyim yaşaması için özenle tasarlanmıştır. Standart odalarımızda modern konfor unsurları ve sıcak bir dağ atmosferi sunarken, özel olarak tasarlanmış jakuzili ve saunalı suite odalarımız misafirlerimize üst düzey bir ayrıcalık sağlar. Bu odalarda misafirler, gün boyu kayak ve aktivitelerin ardından kendi özel alanlarında dinlenme, yenilenme ve kişisel spa konforu yaşama imkânına sahiptir.
Ayrıca otelimizde ısıtmalı kapalı havuz ve spa & wellness alanları bulunuyor; misafirlerimiz tatillerini hem keyifli hem de tamamen rahatlatıcı bir şekilde geçirebiliyor. 3 gece ve üzeri konaklayan misafirlerimize konakladıkları gün sayısı kadar skipass ve Kars Havalimanı’ndan ücretsiz transfer hizmeti sunuluyor. Böylece kayak tatilleri hem konforlu hem de zahmetsiz bir deneyime dönüşüyor.
Yeme-içme alanında nasıl bir konsept benimsiyorsunuz? Yöresel tatlara menülerinizde yer veriyor musunuz?
Yeme-içme alanında tam pansiyon plus konsepti ile hizmet veriyoruz. Misafirlerimize zengin ve özenle hazırlanmış açık büfe seçenekleri sunarken, bölgenin kültürünü yansıtan yöresel tatlara menülerimizde mutlaka yer veriyoruz. Kars mutfağının özgün lezzetlerine yer vererek hem yerel deneyimi hem de kaliteli hizmeti bir arada sunuyoruz.
Aileler, çocuklar veya profesyonel sporcular için özel paketleriniz ya da hizmetleriniz bulunuyor mu?
Profesyonel sporcular için donanımlı kayak odamız ve deneyimli kayak hocalarımız hizmet veriyor. Aileler ve çocuklar için ise sezon boyunca süren özel kayak kamplarımız, minik misafirlerimizin güvenli bir ortamda kayakla tanışmasını ve keyifli bir şekilde gelişim göstermesini sağlıyor.
Kayak ve snowboard ekipmanı kiralama hizmetleriniz nasıl işliyor?
Misafirlerimiz, otelimizin kayak odasından her beden ve numaraya uygun, bakımları düzenli olarak yapılan yeni kayak ve snowboard ekipmanlarını kolayca kiralayabiliyor. Profesyonel ekibimiz, misafirlerin seviyesine ve ihtiyaçlarına göre en doğru ekipmanı seçmelerine yardımcı olarak hızlı ve sorunsuz bir kiralama deneyimi sunuyor.
Otelinize en çok hangi şehirlerden veya ülkelerden misafirler geliyor?
Otelimize en çok İstanbul, Ankara, İzmir gibi büyük şehirlerden misafirlerimiz geliyor. Bunun yanı sıra, özellikle kış turizmi sezonunda yurtdışından; Azerbaycan, Rusya ve Körfez ülkelerinden gelen misafirlerimizi de ağırlıyoruz. Hem yerli hem yabancı konuklarımız, Sarıkamış’ın doğal güzelliklerini ve sakin atmosferini tercih ediyor.
Misafirlerinizden en sık aldığınız geri bildirimler neler?
Misafirlerimiz en çok tesisimizin pistlere yakın konumunu, konforlu odalarını ve sıcak hizmet anlayışımızı övüyor. Ayrıca jakuzili ve saunalı suite odalarımız, yürüyen bant ile pistlere kolay erişimimiz ve çocuklar için düzenlenen kayak kamplarımız da sıkça olumlu geri bildirim alıyor.
Otelinizde düzenlenen özel etkinlikler, yarışmalar veya festivallerden bahsedebilir misiniz?
Otelimiz, misafirlerine yıl boyunca unutulmaz deneyimler sunmayı amaçlayan çeşitli etkinlikler düzenliyor. Her yılbaşı, ünlü sanatçıların katılımıyla gerçekleştirilen gala organizasyonumuz büyük ilgi görüyor. Ayrıca sezon boyunca, özel markaların ve tanınmış isimlerin dahil olduğu kış etkinlikleri ile misafirlerimize hem eğlenceli hem de farklı deneyimler yaşama imkânı sağlıyoruz.
Misafirlerin en çok ilgi gösterdiği sosyal aktiviteler hangileri?
Misafirlerimiz en çok kayak ve snowboard aktivitelerine ilgi gösteriyor. Bunun yanı sıra otelimizde gerçekleştirilen özel etkinlikler de büyük ilgi görüyor. Özellikle çocuklar için düzenlenen kayak kampları,oyun ve etkinlikler, hem minik misafirler hem de ebeveynler tarafından yoğun ilgiyle karşılanıyor.
Sarıkamış’ın turizm potansiyelini nasıl görüyorsunuz? Bölgenin daha fazla tanıtılması için neler yapılmalı?
Sarıkamış, kristal kar yapısı, doğal güzellikleri ve huzurlu atmosferi ile büyük bir turizm potansiyeline sahip. Dijital tanıtım kampanyaları, sosyal medya iş birlikleri, tur operatörleriyle bağlantılar ve deneyim odaklı etkinliklerle bölgenin marka değerinin artırılması, turizmin gelişmesine katkı sağlayacaktır.
Önümüzdeki yıllar için otelinizde planladığınız yeni yatırımlar veya projeler var mı?
Önümüzdeki yıllarda misafir deneyimini daha da geliştirecek yeni yatırımlar planlıyoruz. kayak ve eğlence aktivitelerine yönelik aile ve çocuklara özel daha kapsamlı programların oluşturulması yer alıyor. Amacımız, misafirlerimize her yıl daha konforlu, eğlenceli ve unutulmaz bir deneyim sunmak.
Kış turizminin yanı sıra yaz sezonuna yönelik hedefleriniz bulunuyor mu?
Evet, Bodrum’da Tuğlar Group Hotels adı altında 6 otelimiz daha faaliyet gösteriyor. Yaz sezonunda edindiğimiz deneyimi Sarıkamış’ta kış aktiviteleri ve etkinlikleri ile misafirlerimize yansıtmayı hedefliyoruz. Ayrıca turizmci bir aile işletmesi olarak sezonluk çalışan personelimize 12 ay istihdam sağlabileceğimiz sürdürülebilir bir turizm yapısı kurmayı istiyoruz.
