Güvenliğin farkı doğru analizde

BKA Grup'un hikâyesi nasıl başladı? Bugün güvenlik, vale ve temizlik hizmetlerini bir arada sunan bir yapı olarak hangi ihtiyaçlara cevap veriyorsunuz?

Gelişen dünyada insanların ve kurumların profesyonel hizmet sektörüne duyduğu ihtiyacın her geçen gün arttığını gözlemledim. Bu ihtiyaçlara tek çatı altında, güvenilir ve profesyonel çözümler sunabilecek bir organizasyon kurma hedefiyle BKA Grup'un temellerini yaklaşık beş yıl önce attım.

Aret Kalfaoğlu

BKA Grup, kişisel deneyimlerimden ve iş dünyasında edindiğim tecrübelerden beslenerek; iş insanları, sanatçılar ve gece kulüpleri gibi farklı alanlarda güvenlik hizmetleri sunarak gelişmeye başladı. Bugün ise hizmet alanımızı daha da genişleterek site, plaza, okul ve şahıs güvenliği gibi alanlarda profesyonel çözümler sunmayı hedefliyoruz. Güvenlik anlayışımızın temelinde haksızlığa karşı duran, güven veren ve sorumluluk alan bir yaklaşım bulunuyor.

Profesyonel temizlik tarafında da oldukça iddialıyız. Hastane ve kliniklerden plazalara, restoranlardan kafelere kadar hijyenin kritik olduğu alanlarda, insan sağlığını ön planda tutan temizlik hizmetleri sunuyoruz.

Vale hizmetlerimizde ise araçların güvenliği bizim için en önemli konulardan biri. Araçların sigortalanması ve operasyonun deneyimli, profesyonel ekipler tarafından yönetilmesi sayesinde müşterilerimize güvenli ve düzenli bir hizmet sunuyoruz. Kısacası BKA Grup olarak güvenlik, temizlik ve vale alanlarında kurumların ihtiyaç duyduğu profesyonel hizmetleri tek çatı altında topluyoruz.

Güvenlik artık yalnızca bir alanda görev yapan personelden ibaret değil. BKA Grup olarak güvenlik anlayışınızı nasıl tanımlıyorsunuz ve sizi farklılaştıran yaklaşımınız nedir?

BKA Grup olarak güvenliği yalnızca bir noktada görev yapan personelden ibaret görmüyoruz. Bizim için güvenlik; doğru personelin seçilmesi, iyi eğitilmesi, sahada sürekli denetlenmesi ve olası durumlar karşısında hızlı ve çözüm odaklı hareket edebilmesiyle oluşan bütüncül bir hizmettir.

Bizi farklılaştıran en önemli unsurlardan biri, şirket yönetiminin operasyonların doğrudan içinde olmasıdır. Personelimizi görevlendirmeden önce eğitim süreçlerinden geçiriyor, psikolojik ve fiziksel yeterliliklerini değerlendiriyoruz. Bunun yanında güvenilirlik, iletişim becerisi, disiplin ve kriz anlarında çözüm üretebilme yeteneği bizim için büyük önem taşıyor. Sahadaki hizmetin kalitesini yalnızca başlangıçta değil, görev süresince de yakından takip ediyoruz.

Her kurumun ve yaşam alanının güvenlik ihtiyacı birbirinden farklı. Bir müşterinizle çalışmaya başlamadan önce riskleri nasıl analiz ediyor, kişiye veya kuruma özel güvenlik planını nasıl oluşturuyorsunuz?

Her projeye aynı güvenlik modelini uygulamak yerine, müşterinin ihtiyaç ve taleplerine göre özel bir çalışma yürütüyoruz. İlk aşamada hizmet verilecek alanı yerinde analiz ediyor; giriş-çıkış noktalarını, kritik bölgeleri, zayıf noktaları ve oluşabilecek riskleri tespit ediyoruz.

Bu analiz sonrasında alanın yapısına ve müşterinin beklentilerine uygun personel sayısını, görev noktalarını ve çalışma düzenini belirliyoruz. Gerekli görülen durumlarda teknolojik güvenlik çözümlerini de plana dahil ediyoruz. Böylece müşteriye standart bir paket sunmak yerine, ihtiyaçlarına ve risk profiline göre hazırlanmış uygulanabilir bir güvenlik projesi oluşturuyoruz.

Teknoloji güvenlik sektörünü de hızla değiştiriyor. Kamera sistemleri, alarm teknolojileri ve diğer dijital çözümler ile deneyimli güvenlik personelini nasıl bir araya getiriyorsunuz?

BKA Grup olarak teknolojiyi güvenlik personelinin alternatifi değil, onun etkinliğini artıran önemli bir destek unsuru olarak görüyoruz. Alarm ve koruma sistemleri, kamera ve çevre izleme çözümleri gibi dijital teknolojileri projelerimizin ihtiyaçlarına göre kullanıyoruz ancak teknolojinin tek başına yeterli olmadığına inanıyoruz. Bu sistemlerden elde edilen verilerin doğru değerlendirilmesi ve gerektiğinde hızlı şekilde müdahale edilmesi için deneyimli güvenlik personeli büyük önem taşıyor. Bu nedenle teknolojik altyapı ile eğitimli personeli birlikte çalıştırarak daha güçlü, hızlı ve kontrol edilebilir bir güvenlik sistemi oluşturuyoruz.

Güvenlik hizmetinde görev yapan personelin niteliği büyük önem taşıyor. BKA Grup'ta personel seçiminde, eğitiminde ve görev sürecindeki denetimlerde hangi kriterlere dikkat ediyorsunuz?

Personel seçiminde öncelikle güvenilirlik, temiz sicil, gerekli özel güvenlik kimlik kartına sahip olma ve iş tecrübesi gibi temel kriterlere dikkat ediyoruz. Bunun yanında personelin görev yapacağı projeyi temsil edeceğini bildiğimiz için bakımlı ve prezentabl olması da önem taşıyor.

Fiziksel yeterlilik, görevin gerektirdiği dayanıklılık ve özellikle iletişim becerileri seçim sürecimizin önemli parçalarıdır. Güvenlik personelinin yalnızca fiziksel olarak güçlü olması değil; insanlarla doğru iletişim kurabilmesi, sakin kalabilmesi, olayları doğru değerlendirebilmesi ve gerektiğinde çözüm odaklı davranabilmesi gerekir. Görev sürecinde de personelin performansını ve hizmet standartlarına uyumunu düzenli olarak takip ediyoruz.

Konutlardan iş merkezlerine, otellerden farklı ticari alanlara kadar pek çok mekânın güvenlik ihtiyacı bulunuyor. Hizmet verdiğiniz alanlarda en sık karşılaştığınız güvenlik riskleri neler?

Sahada karşılaştığımız önemli risklerden biri, güvenlik planlamasının yalnızca maliyet üzerinden değerlendirilmesidir. Bazı projelerde işverenin maliyeti düşürmek amacıyla personel sayısı, görev noktaları veya profesyonel güvenlik planlaması üzerinde değişiklik yapmak istemesi, farkında olmadan yeni güvenlik açıkları oluşturabiliyor.

Bizim yaklaşımımız, maliyet ile güvenlik ihtiyacı arasında doğru dengeyi kurmak ve müşteriye hangi önlemin neden gerekli olduğunu açık biçimde anlatmaktır. Çünkü güvenlikte küçük görünen bir eksiklik, olay anında çok daha büyük bir riske dönüşebilir. Bu nedenle saha analizinde belirlediğimiz kritik noktaların ve gerekli önlemlerin korunmasına özellikle önem veriyoruz.

Güvenlik hizmetinin önemli bir boyutu da olay yaşanmadan önce riskleri fark edebilmek. BKA Grup olarak 'önleyici güvenlik' konusunda nasıl bir çalışma yürütüyorsunuz?

Önleyici güvenlik, BKA Grup'un çalışma anlayışının temel unsurlarından biridir. Bir proje daha oluşum aşamasındayken alanı analitik biçimde değerlendiriyor, kritik noktaları ve olası riskleri önceden belirlemeye çalışıyoruz.

Gerekli durumlarda sahadan alınan bilgiler, çevresel riskler ve ilgili güvenlik unsurları değerlendirilerek bilgilendirme çalışmaları yapılıyor. Kamu güvenliğini ilgilendiren durumlarda ise yetkili kolluk kuvvetleriyle koordinasyon ve bilgi paylaşımı çerçevesinde hareket ediyoruz. Amacımız yalnızca meydana gelen bir olaya müdahale etmek değil; doğru analiz, bilgi akışı ve planlama sayesinde olayın oluşma ihtimalini mümkün olduğunca azaltmaktır.

Önümüzdeki dönemde güvenlik sektörünü nasıl bir dönüşüm bekliyor? BKA Grup olarak gelecek hedefleriniz ve geliştirmeyi planladığınız yeni hizmetler neler?

Önümüzdeki dönemde güvenlik sektöründe insan gücü ile dijital teknolojiler arasındaki dengenin önemli ölçüde değişeceğini düşünüyoruz. Kamera analitiği, alarm sistemleri, uzaktan izleme ve diğer dijital güvenlik çözümleri geliştikçe bazı operasyonlarda insan gücüne duyulan ihtiyaç azalacak; buna karşılık daha nitelikli ve teknolojiyle çalışabilen güvenlik personeline olan ihtiyaç artacaktır.

Bu dönüşüm aynı zamanda sektördeki eğitim seviyesini de yukarı taşıyacaktır. BKA Grup olarak hedefimiz, teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek mevcut hizmetlerimize entegre etmek; personelimizin eğitim seviyesini sürekli geliştirmek ve müşterilerimize daha ölçülebilir, daha hızlı ve daha kapsamlı güvenlik çözümleri sunmaktır. Gelecekte yalnızca personel sağlayan değil, güvenlik teknolojisi, saha operasyonu ve risk yönetimini bir araya getiren bütünleşik bir hizmet yapısını daha da güçlendirmeyi hedefliyoruz.

ARET ALEX KALFAOĞLU

Cafer Ağa Mah. Moda Cd. Özgür İş Hanı Kat:5 Daire No:77 İSTANBUL/KADIKÖY

0216 784 94 98
0506 496 77 97
www.bkagrup.com